Q1 スムージーの作り方を教えてください

A1 商品の裏面を参照ください。また、商品によって水の分量が異なりますのでご注意ください。

Q2 食品添加物を使用していますか

A2 使用している原料の中に含まれている場合がございます。

Q3 妊娠中、授乳中ですが、利用しても大丈夫ですか

A3 特に問題ありませんが持病や服薬している薬がある方は、かかりつけ医にご相談ください。

Q4 食物アレルギーがあるのですが、利用できますか

A4 商品裏面にアレルギー28品目を記載しておりますのでご確認の上お召し上がりください。

Q5 小さい子どもも飲めますか

A5 小さいお子様でもお飲みいただけますが、中学生以上の方が飲むことを想定した分量になっておりますので分量は調整してください。

Q6 食材の原材料や栄養価を教えてください

A6 商品裏面に記載してあります。製品をご確認ください。

Q7 容器のサイズを教えてください

A7 H230mm×W160mm×D40mmです。
（それぞれの製品の厚みが異なりますのであくまで目安です。）

Q8 商品はどのように梱包されて届きますか

A8 1食分づつ包装された製品を段ボールに梱包してお送りいたします。

Q9 冷凍庫のスペースはどれぐらい必要ですか

A9 下記の箱のサイズで発送されますので、冷凍庫のスペースは箱のサイズを目安にご用意頂ければ大丈夫です。5個入り箱：150mm×150mm×130mm、20個入り箱：332mm×232mm×255mmで発送されます。

Q10 ミキサーの大きさはどれぐらいのものが必要ですか

A10 1袋の出来上がり重量がレギュラーサイズで400～450mlくらいとハーフサイズで250ml～280mlくらいのになりますので500ml用以上のミキサーかブレンダーをご用意ください。

Q11 スムージーの出来上がりの量はどのぐらいですか

A11 レギュラーサイズ400～450mlくらい、ハーフサイズ250ml～280mlになります。

Q12 野菜やフルーツの表面に霜がついていますが、食べても大丈夫ですか

A12 お召し上がりいただいても問題ありませんが商品の風味や品質が劣化していく恐れがありますのでお早めにお召し上がりください。

Q13 一度解凍した商品を再び凍らせて保存できますか

A13 一度解凍したものは、品質が変わることがありますので、再冷凍しないでください。

Q14 どのように保存したらいいですか

A14 冷凍庫にて保管してください。ご家庭の冷凍庫は温度変動が大きいので、購入後は賞味期限内であっても、お早めにお召し上がりください。

Q15 商品は冷蔵庫で保存できますか

A15 商品は冷凍保管商品ですので冷蔵庫では保存できません。

Q16 停電した場合、商品はどれぐらい冷凍状態を保てますか

A16 ご家庭で使用されている冷凍庫の機種によりますので保冷時間は家電メーカーにお問い合わせください。

Q17 商品を自然解凍して、そのまま食べられますか

A17 自然解凍してお召し上がりいただけますが、ドリンクにすることを想定した商品ですのでミキサーで攪拌してお召し上がりください。

Q18 消費味期限を教えてください

A18 賞味期限は製造日から1年です。

Q19 パッケージに記載の方法以外で調理する方法はありますか

A19 ブレンダーやフードプロセッサーやハンドミキサーなどでも調理可能です。

Q20 スムージーは薬を内服している時、食後薬を飲んでも大丈夫ですか

A20 食材と薬の飲み合わせが禁止されているものもありますので、かかりつけ医にご相談ください。

Q21 スムージーは作ってからどのぐらいの時間までに飲まないといけませんか

A21 季節によって異なります。

Q22 今後メニューが変更される予定はありますか

A22 スペシャルスムージーは時期により異なります。そのほかの製品についても変更する可能性もあります。

Q23 店頭で買える場所はありますか

A23 店頭販売は行っておりません。

Q24 商品はどこで製造されていますか

A24 国内の工場にて製造しております。

Q25 お支払方法は何がありますか

A25 クレジットカード支払いのみです。

Q26 お支払方法を変更することはできますか

A26 現状ではクレジット支払い以外の方法はございません。

Q27 クレジットカードの引き落とし日はいつですか

A27 クレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のカード会社へご連絡ください。

Q28 クレジットカードの変更方法を教えてください

A28 マイアカウントページから手続きをお願いいたします。

Q29 返品することはできますか

A29 自己都合での返品はできません。不良品がございましたら、再度同じ品物をお送りいたしますので、ご連絡お願いいたします。

Q30 納品書、領収書を送付していただくことはできますか

A30 お問合せホームよりご連絡ください。後日、ご登録メールアドレス宛にお送りいたします。

Q31 ギフトとしてプレゼントすることはできますか

A31 会員情報より「配送先を追加」を選択ください。冷凍商品のためギフト包装はできません。

Q32 会社で契約することはできますか

A32 可能です。

Q33 配送を行う業者はどこですか

A33 クロネコヤマト　クール便での配送となります。

Q34 お届け先住所の変更期限はいつまでですか

A34 お届け予定日の1週間前までとなります。

Q35 配送可能エリアを教えてください

A35 全国配送可能です。天候等で一時的に配送が出来ないこともございます。

Q36 宅配ボックスで受け取ることはできますか

A36 できません。
■宅配ボックスへ入れないお荷物や状態など ・食品などの傷みやすいもの(冷凍・冷蔵の有無に関わらず)が入っているお荷物となります
外部ページ参照

Q37 オフィスなどに届けてもらうことはできますか

A37 会員情報より「配送先を追加」を選択し追加住所を登録してください。

Q38 アカウント情報を変更することはできますか

A38 マイアカウントページから変更をお願いいたします。

Q39 登録している住所、電話番号、メールアドレスなどを変更することはできますか

A39 登録している住所、電話番号、メールアドレスなどを変更することはできますか
　マイアカウントページから変更をお願いいたします。

Q40 登録したメールアドレス、パスワードがわかりません

A40 お問合せにてご連絡ください

Q41 登録したメールアドレスにメールが届きません

A41 迷惑メール設定により届かない可能性がありますのでshopping@bezel-japan.comを受信可能にしてください。